top of page

Garantie

​

Gültig ab: Marz 2025

​

Bei Schmuckstory legen wir grossen Wert auf die Qualität und Handwerkskunst unserer Schmuckstücke. Unser Schmuck aus Edelstahl mit Goldbeschichtung und 925 Silber wird mit höchster Sorgfalt gefertigt, um Ihnen ein langlebiges und elegantes Schmuckstück zu bieten. Hier sind die Garantiebestimmungen für diese Materialien.

 

1. Qualitätsgarantie

​

Wir garantieren, dass alle Schmuckstücke von Schmuckstory aus hochwertigen Materialien und mit hervorragender Handwerkskunst gefertigt sind. Unsere Stücke werden sorgfältig überprüft, bevor sie versendet werden, um sicherzustellen, dass sie unseren strengen Standards entsprechen. Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung an.

 

2. Abdeckung

 

Unsere Garantie deckt ab:

  • Herstellungsfehler: Wenn Ihr Schmuckstück einen Fehler aufweist, der während des Herstellungsprozesses aufgetreten ist, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos.

  • Beschädigung während des Versands: Wenn Ihr Artikel während des Transports beschädigt wird, bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an.

 

3. Ausschlüsse

 

Unsere Garantie deckt nicht ab:

  • Abnutzung: Normale Abnutzung im Laufe der Zeit (wie Kratzer, Verfärbungen oder Veränderungen im Erscheinungsbild aufgrund häufiger Nutzung) ist nicht von der Garantie abgedeckt.

  • Missbrauch oder Vernachlässigung: Schäden, die durch unsachgemässe Pflege, unsachgemässen Umgang oder Vernachlässigung (wie Kontakt mit scharfen Chemikalien, Wasser oder körperlicher Einwirkung) verursacht wurden, sind nicht abgedeckt.

  • Personalisierte Artikel: Auf Bestellung gefertigte, gravierte oder personalisierte Schmuckstücke sind nur dann abgedeckt, wenn sie bei der Ankunft fehlerhaft oder beschädigt sind, da diese Artikel speziell für Sie angefertigt werden.

 

4. Garantiezeitraum

 

Unser Standardgarantiezeitraum beträgt 6 Monate ab dem Kaufdatum für Herstellungsfehler. Nach Ablauf dieses Zeitraums können Reparaturen oder Ersatzlieferungen mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

 

5. Wie man einen Garantieanspruch geltend macht

 

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Schmuckstück von unserer Garantie abgedeckt ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Kontaktieren Sie uns unter info@schmuckstory.ch mit den folgenden Informationen:

    • Ihre Bestellnummer

    • Eine klare Beschreibung des Problems

    • Fotos des Artikels, die den Defekt oder die Beschädigung zeigen

  • Rückgabeanweisungen: Sobald wir Ihren Anspruch erhalten haben, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels. Bitte beachten Sie, dass der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand sowie mit allen Verpackungen, falls zutreffend, zurückgeschickt werden muss.

 

6. Rückerstattungen und Ersatzlieferungen

 

Wenn Ihr Artikel einen Garantieanspruch erfüllt, bieten wir entweder:

​​

  • Ersatz des Artikels, wenn er defekt oder irreparabel beschädigt ist.

  • Rückerstattung Ihres Kaufpreises, wenn wir den Artikel nicht reparieren oder ersetzen können.

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, die beim Kauf verwendet wurde.

 

7. Kontaktieren Sie uns

 

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei der Geltendmachung eines Garantieanspruchs benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren:

 

Mit dem Kauf bei Schmuckstory bestätigen Sie, dass Sie diese Garantie für Schmuckstücke gelesen und verstanden haben.

.

bottom of page